抓续深耕12年，买通住户服务“临了一公里”。行动探索世界社区金融的先驱，民生银行于2013年领先在国内诞生社区支行，将金融服务扎根于社区之中，成为践行普惠金融、服务社区住户的紧要阵脚。
社区金融储蓄余额冲破300亿元，这是民生银行北京分行日前交出的一份靓丽答卷，彰显了该行在王人门社区金融规模的深耕效果，更成为其践行普惠金融、增进民生福祉的无邪注脚。
社区是城市活命的“毛细血管”，是金融服务下千里的紧要场景，社区金融是买通服务住户“临了一公里”的紧要纽带。自布局社区金融以来，民生银行北京分行依托74家社区支行的网格化布局，构建起粉饰12个行政区、660个社区的便民服务汇注，以“金融+活命”的深度和会将银行网点从业务办理的“金融窗口”升级为社区住户的“幸福环节”，成为王人门社区住户的“好邻居、好维护、好管家”。
改革机制 构建社区金融“新范式”
奈何让社区金融的阳光穿透流弊，慈详城市的每个边缘？这既是期间命题，更是民生银行北京分行躬身践行的“必答题”。
永久以来，该行以体制机制改革为破局之钥，依托属地化深耕、普惠化触达、专科化运营三大上风，着力激动“内优服务+外拓生态”的双轮初始形式，让金融“流水”浸润社区肌理，让金融的温度直抵庶民心间。
内优服务根系，铸造社区金融的“基座”。分行聚焦处事机制的完善与专科团队确凿立，力促社区金融从顶层假想到落地现实的无缝衔尾。据了解，该行74家社区支行，粉饰北京市12个行政区、660个社区，服务老年住户超3.5万东说念主，机构数目与粉饰率稳住户生系统内及北京地区同行首位；确立200名专职东说念主员扎根一线，将社区支行悠扬为“便民服务、反诈防骗、金融传教”三位一体的空洞环节，推动社区支行从“业务窗口”向“服务港湾”的跃升。
外延服务链条，激活协同生态“民生势能”。通过加强G端、B端和C端的协同联动(政府-企业-社区)，分行以“金融+生态”的想维不停拓宽和蔓延服务链条。
据了解，该行与街说念、居委会建立常态化合营机制，深度参与居家养老、社区解决等众人事务；结合老年基金会、文化传媒等机构，打造“公益+文化”服务矩阵；通过“物业通”聪敏平台、便民消耗定约等，破解社区高频活命痛点；联动养老产业链高卑劣企业，酿成粉饰活命缴费、文化文娱、消耗惠民的完满生态链，迟缓兑现社区金融服务从“单一金融”向“全维民生”拓展。
深耕场景 让金融温度融入活命正常
跟着银行业各别化竞争日趋热烈，银行可抓续发展已不再局限于传统金融服务，而是深度融入住户活命场景。永久以来，民生银行北京分行以社区支行动圆心，积极构建“金融+活命”的和会服务更生态，让金融的温度镶嵌高大社区住户的“活命正常”。
点亮“家门口的幸福”。推出“聚惠身边”平台，联动邻近商户开展超市满减等惠民行动，让“小实惠”撬动“大幸福”；改革“物业通”形式，免费向物业公司提供全场景软件服务，让聪敏活命简之如走；不绝文化资源，打造“这YOUNG的老年派”品牌行动，让社区支行化身文化活力基地；改革推出“521银发活力打算”(每周5场便民服务、每月2次主题沙龙、每季度1场大型行动)，让民生服务“看得见、用得上、暖到心”。
筑牢金融“安全网”。依托社区支行网格化布局，分行以专科上风为依托，联袂社区常态化开展金融常识宣传训导行动，结合“3·15训导宣传周”9月金融常识耕种月等紧要时点，通过反诈微电影等万般水灵的体式，不停增强社区住户的风险退守厚实和金融训导，迟缓构建“传教+看护”双维反诈体系，为社区住户的“钱袋子”添砖加瓦。
升级服务 从“适老改良”到民生“暖实力”
行动距离庶民最近的金融机构，银行网点是结合起客户和服务的桥梁，亦然金融机构深耕社区、服务庶民的前线。凭借“公益+服务”双轮初始，民生银行北京分行风雅围绕“一老一少一新”等社区群体的实质需求，通过爱心驿站、网点适老化升级等，让社区金融既有专科高度，更多情面的温度。
适老服务再升级。在社区支行配备适老化机具拓荒，为每一位到行办理业务的老年客户提供“一双一”专属服务，让线下服务更贴心；推动手机银行长者版2.0，通过简化功能进口、放大字体、增设智能奉陪模块等，助力老年东说念主跳动“数字鸿沟”，上线首月即兑现月活用户翻倍；改革推出电话一键直达东说念主工、云尔同屏辅助、上门业务办理等特质专属服务，让社区客户尽享“简之如走”的浅近，让线上体验更智能。
开心五月爱心驿站暖东说念主心。抓续作念好“爱心驿站”公益惠民服务，依托74家社区支行，面向环卫工、快递员、交警等城市确凿立者，提供歇脚饮水、救急充电、免费上网等便民服务，以民生“暖实力”将支行的“爱心驿站”打造为城市公益服务的“暖心坐标”，点亮王人门社区住户的幸福活命。
“社区金融通过资源整合与上风互补，为住户提供了愈加优质的服务，同期亦然零卖业务发展的紧要提拔点，翌日可期、平坦大路。”民生银行北京分行关系持重东说念主暗意，该即将袭取“服务人人，情系民生”的企业责任，发达网点布局广、服务功能全、运营着力高的上风，不停改革探索社区金融新旅途西野翔qvod，将金融资源悠扬为实确切在的民生福祉，让每一家社区支行成为点亮王人门“幸福火食气”的慈详坐标。